1. Identificazione del venditore

Ragione sociale: Charisme di Petito Teresa
Sede legale: Via Martiri Atellani, 102 – 81030 Sant’Arpino (CE), Italia
CF: PTTTRS67B52I293M – P.IVA: 03306440615
Email assistenza: info@charisme.it

Coordinate bancarie per bonifico:
IBAN: IT98W0538774790000043013256 – BPER Banca
BIC/SWIFT: BPMOIT22XXX

2. Oggetto del contratto

Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita a distanza dei prodotti offerti tramite il sito di Charisme di Petito Teresa al consumatore finale (di seguito il “Cliente”).

3. Accettazione delle condizioni

Prima di inoltrare l’ordine il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti condizioni. L’invio dell’ordine e la spunta dell’apposita casella di accettazione comportano l’integrale accettazione dei Termini e Condizioni di Vendita.

4. Informazioni sui prodotti e disponibilità

Ogni prodotto è descritto nella relativa scheda con indicazione di:

• caratteristiche principali;
• prezzo finale in euro, IVA inclusa;
• eventuali varianti (taglia, colore, ecc.);
• eventuali costi aggiuntivi (ad es. spedizione);
• disponibilità indicativa.

In caso di indisponibilità sopravvenuta del prodotto dopo l’ordine, il Cliente verrà prontamente informato via email e potrà scegliere tra rimborso integrale o sostituzione con altro articolo, se disponibile.

5. Prezzi e modalità di pagamento

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. I costi di spedizione sono esposti separatamente e sempre visibili prima della conferma dell’ordine.

I metodi di pagamento accettati sono quelli indicati nella pagina di checkout (ad es. bonifico bancario e/o altri sistemi di pagamento elettronico).

In caso di pagamento con bonifico bancario, il Cliente dovrà utilizzare le seguenti coordinate:

Beneficiario: Charisme di Petito Teresa
Banca: BPER Banca
IBAN: IT98W0538774790000043013256
BIC/SWIFT: BPMOIT22XXX

6. Spedizioni

6.1 Tempi di preparazione ed evasione

Gli ordini vengono generalmente processati entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento. In periodi di alta richiesta o per cause di forza maggiore possono verificarsi lievi ritardi, che verranno comunque comunicati al Cliente.

6.2 Tempi di consegna

La consegna avviene tramite corriere espresso, con tempi medi di recapito pari a 48/72 ore lavorative dalla presa in carico della spedizione, salvo imprevisti, festività o località difficilmente raggiungibili.

6.3 Costi di spedizione

Il costo della spedizione è indicato chiaramente in fase di checkout prima della conferma dell’ordine. A titolo indicativo:

• Spedizione standard: a partire da € 7,90

Eventuali maggiorazioni (ad es. zone disagiate, pesi/volumi particolari) vengono comunicate prima della conclusione dell’acquisto.

6.4 Tracciamento della spedizione

Una volta affidato al corriere, l’ordine viene tracciato tramite codice di spedizione. Il codice, se disponibile, viene inviato al Cliente via email all’indirizzo fornito in fase di ordine.

6.5 Consegna e responsabilità del Cliente

Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna corretto e presidiato. In caso di mancata consegna per indirizzo errato, destinatario assente o rifiuto ingiustificato del pacco, eventuali costi di giacenza, riconsegna o ritorno al mittente potranno essere addebitati al Cliente.

6.6 Merce danneggiata o manomessa

Al momento del ritiro il Cliente deve verificare l’integrità dell’imballo. Se il pacco risulta visibilmente danneggiato o manomesso si raccomanda di:

• accettare il pacco con riserva di controllo specificandolo al corriere; oppure
• rifiutare la consegna descrivendo il motivo.

In ogni caso è necessario segnalare tempestivamente l’accaduto a info@charisme.it, allegando se possibile foto del pacco e del danno.

7. Diritto di recesso (consumatore)

Il Cliente che agisce in qualità di consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale o professionale) ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni solari dal giorno in cui ha ricevuto il prodotto.

7.1 Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione chiara (ad es. email) a: info@charisme.it, indicando:

• nome e cognome;
• numero d’ordine;
• prodotti per cui intende esercitare il recesso;
• recapito email e/o telefonico.

7.2 Restituzione dei prodotti

Il Cliente deve rispedire i prodotti oggetto di recesso entro 14 giorni dalla data della comunicazione del recesso. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di etichette, confezioni originali e accessori.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo.

7.3 Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato lo stato dei prodotti resi, Charisme provvederà al rimborso dell’importo corrisposto per i prodotti oggetto di recesso, inclusi eventuali costi di spedizione standard iniziali, entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente, salvo diverso accordo espresso.

7.4 Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa vigente, tra cui, a titolo esemplificativo:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni che per motivi igienici o sanitari non si prestano a essere restituiti e sono stati aperti dopo la consegna;
• prodotti danneggiati, usurati o privi di confezione ed etichette originali.

8. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, nei casi previsti dalla legge.

Il difetto di conformità deve essere segnalato a info@charisme.it entro 2 mesi dalla sua scoperta.

9. Resi per prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, il Cliente deve contattare tempestivamente info@charisme.it, allegando una descrizione dettagliata del problema e, ove possibile, materiale fotografico.

In tali casi, le spese di restituzione saranno a carico di Charisme, secondo le modalità comunicate al Cliente.

10. Limitazioni di responsabilità

Charisme non potrà essere ritenuta responsabile per disservizi, ritardi o impossibilità nell’esecuzione dell’ordine dovuti a cause di forza maggiore o a fatti non imputabili al venditore (scioperi, eventi atmosferici, problemi di rete, ritardi del corriere, ecc.).

In nessun caso Charisme potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti o consequenziali non ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto.

11. Comunicazioni e assistenza clienti

Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza, reso o reclamo, il Cliente può contattare:

Email: info@charisme.it

12. Modifiche ai Termini e Condizioni

Charisme si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni di vendita. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini successivi a tale pubblicazione.

13. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con il Cliente consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se situato nel territorio dello Stato italiano.